Существует четыре простых правила, руководствуясь которыми можно решать самые
сложные бизнес-задачи:
1. Эмоционально не зависеть от ситуации, которая вызвала напряжение;
2. Относиться к людям так, как ты хочешь, чтобы они относились к тебе
(это дает конструктивный результат при переговорах);
3. Искать позитивный момент в любой ситуации, событие, контакте;
4. Не принимать решения за других людей, ровно как и не допускать принятия
решений вместо себя.